Servicio

Gracias a un sencillo procedimiento de servicio, puede obtener ayuda de nuestro servicio de forma rápida y eficaz

Servicio de garantía y posgarantía

Tenemos con una red organizada de puntos de servicio ubicados en nuestras oficinas comerciales en el país y en el extranjero.

También proporcionamos servicios de mantenimiento directamente en las instalaciones del cliente, en el punto de instalación de los dispositivos.

Descríbanos su problema.

Envíe el dispositivo a través de una empresa de mensajería que coopere con nosotros.

Siga los pasos de reparación.

Envíe una solicitud de RMA

Inspecciones técnicas

Realizamos inspecciones técnicas de microbalanzas, balanzas automáticas y sistemas de pesaje: • inspección gratuita del dispositivo dentro de los 6 meses posteriores a la compra,
• inspecciones periódicas pagadas durante la operación,
• servicios de calibración y validación. Cada una de las balanzas mencionadas anteriormente tiene un "Libro de inspecciones técnicas" en formato de papel, que contiene información detallada sobre el dispositivo comprados y las inspecciones requeridas.

Supervisión de servicio

“La supervisión del servicio" es un servicio que tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento de sus balanzas o sistemas de pesaje mediante el soporte técnico continuo y el control directo de los dispositivos que utiliza. "La supervisión del servicio" es una extensión de las "Inspecciones técnicas", un servicio hasta ahora disponible sólo para usuarios de microbalanzas, balanzas analíticas con alta precisión y sistemas automáticos y de pesaje. En virtud del contrato para la prestación de supervisión del servicio, RADWAG realiza una evaluación periódica del estado técnico de la balanza o del sistema de pesaje, así como las reparaciones necesarias y la ejecución, dentro del período de tiempo especificado en el contrato, de una inspección del servicio. Para firmar un contrato para la prestación de la supervisión del servicio o para conocer los detalles del servicio ofrecido, comuníquese con nosotros en uno de los siguientes números de teléfono: